Impressum

Stadtwerke Neustadt an der Weinstraße GmbH

Stadionbad Neustadt an der Weinstraße GmbH

Schlachthofstraße 60
D-67433 Neustadt an der Weinstraße

Fon +49 (0) 6321 402-0
Fax +49 (0) 6321 402-213
info@swneustadt.h-s-a-g.de
www.swneustadt.de

Geschäftsführung:
Dipl.-Betriebsw. (FH) Torsten Hinkel
Dipl.-Ing. (TU)/Technischer Betriebswirt (IHK) Holger Mück

Handelsregister: Amtsgericht Ludwigshafen
Stadtwerke Neustadt an der Weinstraße GmbH: HRB 42075
Stadionbad Neustadt an der Weinstraße GmbH: HRB 42394
USt-ID-Nr.: DE 811313425

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Aufsichtsbehörde

Regulierungskammer Rheinland-Pfalz
Stiftsstraße 9
55116 Mainz
www.regulierungskammer.rlp.de

Streitbeilegung

Der Kunde der Stadtwerke Neustadt an der Weinstraße GmbH kann als Verbraucher im Sinne des § 13 BGB zur Beilegung von Streitigkeiten nach § 111 b EnWG ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie beantragen. Zur Teilnahme am Schlichtungsverfahren sind die Stadtwerke Neustadt an der Weinstraße GmbH für die Sparten Strom und Gas verpflichtet. Die Kontaktdaten der Schlichtungsstelle sind:

Schlichtungsstelle Energie e. V., Friedrichstraße 133, 10117 Berlin, Telefon: 030-2757240-0, Fax: 030-2757240-69, Homepage: www.schlichtungsstelle-energie.de, E-Mail: info@schlichtungsstelle-energie.de.

Das Recht des Kunden, den Rechtsweg zu beschreiten, bleibt hiervon unberührt. Außerdem kann der Kunde sich beim Verbraucherservice der Bundesnetzagentur (Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen, Verbraucherservice) Postfach 80 01, 53105 Bonn, Telefon: 030 22480-500, E-Mail: verbraucherservice-energie@bnetza.de, über seine Rechte informieren.

Unser Unternehmen nimmt darüber hinaus an keinen Verbraucherstreitbeilegungsverfahren teil.

Verbraucher haben darüber hinaus die Möglichkeit, über die Online-Streitbeilegungs-Plattform (OS-Plattform) der Europäischen Union kostenlose Hilfestellung für die Einreichung einer Verbraucherbeschwerde zu einem Online-Kaufvertrag oder Online-Dienstleistungsvertrag sowie Informationen über die Verfahren an den Verbraucherschlichtungsstellen der Europäischen Union zu erhalten. Die OS-Plattform kann unter folgendem Link aufgerufen werden: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Wir möchten, dass Sie mit unserem Service jederzeit zufrieden sind. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, informieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice: Stadtwerke Neustadt an der Weinstraße GmbH, Postfach 100918, 67409 Neustadt an der Weinstraße, Telefon: 06321 402-271, Telefax: 06321 402-213, E-Mail: stadtwerke@swneustadt.h-s-a-g.de

Streitbeilegung Bereich Wasserversorgung

Die Stadtwerke Neustadt an der Weinstraße GmbH nehmen für den Bereich Wasserversorgung freiwillig an einem Streitbeilegungsverfahren gemäß § 36 des Verbraucherstreitbeilegungsgesetzes (VSBG) teil.

Zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten zwischen der Stadtwerke Neustadt an der Weinstraße GmbH und dem Kunden über den Gegenstand der allgemeinen Wasserversorgung kann sich der Kunde an unten stehende Stelle wenden, soweit die Stadtwerke Neustadt an der Weinstraße GmbH einer Beschwerde des Kunden nicht innerhalb einer Frist von vier Wochen ab Zugang bei der Stadtwerke Neu­stadt an der Weinstraße GmbH beantwortet oder der Be­schwerde abgeholfen hat. Diese Möglichkeit besteht nur für Verbraucher im Sinne des § 13 BGB.

Die bundesweite Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle erreichen Sie hier:

Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V.
Straßburger Straße 8
77694 Kehl am Rhein

Telefon: 07851 / 795 79 40
Fax: 07851 / 795 79 41
E-Mail: mail@verbraucher-schlichter.de

Energieeffizienz und Energiedienstleistungen

Wir verweisen zum Thema Energieeffizienz gemäß der Informationspflicht nach §4 Abs. 1 des Gesetzes über Energiedienstleistungen und andere Energieeffizienzmaßnahmen (EDL-G) auf die Liste der Anbieter von Energiedienstleistungen, Energieaudits und Energieeffizienzmaßnahmen bei der Bundesstelle für Energieeffizienz (www.bafa.de) sowie deren Berichte nach § 6 Abs. 1 EDL-G. Weitere Energieeffizienzinformationen gemäß §4 Abs. 2 EDl-G erhalten Sie auch bei der Deutschen Energie-Agentur (dena) unter www.dena.de und dem Bundesverband der Verbraucherzentralen unter www.vzbv.de.

Informationen gemäß § 41 Abs. 4 Energiewirtschaftsgesetz Informationen zur Preisanpassungsklausel, Zahlungsweise und Haftungsregelung finden Sie in Ihren Vertragsunterlagen. Wir werden einen Lieferantenwechsel zügig und unentgeltlich unter Beachtung der maßgeblichen Fristen durchführen.

Bildnachweise:

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